الكاتب : أبو أسامة | 12 يونيو,2017 ، 6:14 م | 1٬080 مشاهدة

طريقة تقديم شكوى للديوان الملكي عبر تواصل | موقع شكاوي الديوان الملكي

تقديم شكوى للديوان الملكي عبر موقع تواصل السعودي

تقديم شكوى للديوان الملكي

وفرت حكومة خادم الحرمين الشريفين خدمة لتسهيل التواصل بينه وبين المواطنين والمواطنات بشكل سري ، فقد تم إنشاء بوابة تُعرف بإسم ( تواصل ) وهي خدمة ألكترونية يقدمها الديوان الملكي يتم من خلاله إرسال الملاحظات أو الشكاوي أو غيره أو تقصير جهة مُعينة يتم إرساله ورفعه للمقام الكريم.
خدمة تواصل تعتبر المنفذ الأسهل للتواصل مع خادم الحرمين الشرفين.

كلمة موقع تواصل

حرصاً من خادم الحرمين الشريفين – أيده الله – على التيسير على أبنائه المواطنين، وبناته المواطنات، و التأكد من وصول جميع الخدمات التى تقدمها الدولة لهم بكل يسر وسهولة، فقد وجه – حفظه الله – بإنشاء بوابة تواصل، وهي خدمة إلكترونية، مقدمة من الديوان الملكي، يتم من خلالها الرفع للمقام الكريم عن أي تقصير من أي جهة كانت، والنظر فيما يعود بالنفع على المواطنين كافة.

التسجيل في تواصل شكاوى الديوان الملكي

للتسجيل في بوابة تواصل الخاصة بـ شكاوى الديوان الملكي إتبع الخطوات التالية.

  1. التوجه إلى صفحة التسجيل في بوابة شكاوى الديوان الملكي عبر الرابط :
    https://tawasol.royalcourt.gov.sa/Register.aspx
  2. يجب عليك قراءة شروط التسجيل قبل التسجيل في بوابة شكاوى الديوان الملكي عبر الرابط :
    https://tawasol.royalcourt.gov.sa/TermsAndConditions.aspx
  3. عند فتح الصفحة ستجد خانات عدة لابد من تعبئتها لإكمال التسجيل في بوابة شكاوى الديوان الملكي كما في الصورة :
    التسجيل في بوابة شكاوى الديوان الملكي
  4. بعد تعبئة البيانات بشكل صحيح تقوم بالتأشير على مربع الموافقة ومن ثم الضغط على ( تسجيل )
  5. بعد الضغط على تسجيل سوف يُرسل لك رسالة فيها رمز التأكيد أو رمز التفعيل كما في الصورة :
    تفعيل حساب شكاوى الديوان الملكي
  6. تقوم بإدخال ( رمز التفعيل ) الذي وصل إلى رقم جوالك المسجل في صفحة التسجيل وتقوم بإدخال الرمز المعروض ثم الضغط على ( تفعيل الحساب ).
  7. بعد تفعيل الحساب بشكل سليم ستقوم الصفحة بتحويلك إلى هذه الصفحة كما في الصورة :
    تفعيل حساب شكاوى الديوان الملكي النتيجة
    والتي تعني تفعيل حسابك وبإمكانك البدء في تقديم ملاحظاتك للديوان الملكي.

 

تقديم شكوى للديوان الملكي عبر تواصل

بعد تسجيلك في بوابة شكاوى الديوان الملكي تقوم بتسجيل دخولك عبر صفحة تسجيل الدخول وهنا شرح لـ تقديم شكوى للديوان الملكي.

  1. التوجه إلى صفحة تسجيل الدخول بوابة شكاوى الديوان الملكي عبر الرابط :
    https://tawasol.royalcourt.gov.sa/Default.aspx
  2. تعبئة الخانات المطلوب تعبئتها ( رقم الهوية الوطنية ، كلمة السر التي تم ادخالها في صفحة التسجيل ) كما في الصورة :
    تسجيل الدخول شكاوى الديوان الملكي
  3. بعد تعبئة البيانات تقوم بالضغط على ( تسجيل الدخول ) وستقوم الصفحة بتحويلك إلى الصفحة الرئيسية للشكاوى ، كما في الصورة :
    الصفحة الرئيسية بوابة تواصل شكاوى الديوان الملكي
  4. تقوم بإختيار الشكوى التي ترغب بتقديمها ( شكوى علاج ، شكوى عامة ).

تقديم شكوى علاج للديوان الملكي

لتقديم شكوى علاج يمكنك تقديم الشكوى عن طريق اختيارك ( شكوى علاج ) في الصفحة الرئيسية.
وهنا بعض الملاحظات حول شكاوي العلاج من موقع تواصل :

عزيزي المواطن ، نتمنى لك الشفاء العاجل ، ويسعدنا استقبال طلبك ، ورفعه لمقام خادم الحرمين الشريفين – حفظه الله – مع ملاحظة ما يلي :

  • الأصل أن تقوم كل وزارة بمباشرة مهامها، واختصاصاتها، فوزارة الصحة هي المسؤولة عن تقديم الخدمات الصحية، وفي حالة وجود قصور أو ملاحظة بشأن توفير العلاج اللازم، يمكن للمواطن التواصل مع الديوان وفق الضوابط المنظمة لذلك .
  • أن يكون الطلب المقدم خاصاً بصاحب الحساب نفسه، وفي حال الرغبة بتقديم طلب لغير صاحب الحساب، يرجى إنشاء حساب خاص به، ومن ثم تقديم الطلب بنفسه.
  • لا يمكن تقديم أكثر من طلب للشخص نفسه في نفس الوقت، حتى انتهاء الاجراء على الطلب الأول.
  • إرفاق صورة واضحة، وحديثة، لتقرير طبي معتمد عن الحالة الصحية، وصورة بطاقة الهوية الوطنية، أو صورة سجل الأسرة.
  • لن يتم النظر في أي طلب ما لم يستكمل جميع المتطلبات أعلاه.

شرح تقديم شكوى علاج داخل المملكة العربية السعودية

  1. بعد الضغط على تقديم ( شكوى علاج ) تقوم بإختيار علاج داخل المملكة العربية السعودية.
  2. ستظهر لك اختيارات منها ( المنطقة ، المدينة ، المستشفى ، عنوان الموضوع ، التفاصيل ، المرفقات ) كما في الصورة :
    تقديم شكوى علاج داخل المملكة العربية السعودية الديوان الملكي
  3. تقوم بتعبئة جميع الخانات بشكل صحيح وإرفاق المستندات الطبية ان وجد. ومن ثم تضغط على ( التالي ) للانتقال للخطوة التالية.

شرح تقديم شكوى علاج خارج المملكة العربية السعودية

  1. بعد الضغط على تقديم ( شكوى علاج ) تقوم بإختيار علاج خارج المملكة العربية السعودية.
  2. ستظهر لك اختيارات منها ( الدولة ، عنوان الموضوع ، التفاصيل ، المرفقات ) كما في الصورة :
    تقديم شكوى علاج خارج المملكة العربية السعودية الديوان الملكيعلماً بإن الدول المتوفر فيها العلاج الخارجي هي ( كندا ، امريكا ، فرنسا ، المانيا ، بريطانيا ).
  3. تقوم بتعبئة جميع الخانات بشكل صحيح وإرفاق المستندات الطبية ان وجد. ومن ثم تضغط على ( التالي ) للانتقال للخطوة التالية.

تقديم شكوى للديوان الملكي

لتقديم شكوى عامة عن أي جهة أو ملاحظة ما تقوم باختيار ( شكوى ) في الصفحة الرئيسية.
وهنا بعض الملاحظات حول الشكاوي العامة من موقع تواصل :

عزيزي المواطن ، يسعدنا استقبال طلبك ، ورفعه لمقام خادم الحرمين الشريفين – حفظه الله – مع ملاحظة مايلي:

  • ارفاق جميع المستندات التي تؤيد صحة الشكوى، مع مراعاة وضوحها.
  • أن يكون الطلب المقدم خاصاً بصاحب الحساب نفسه، وفي حال الرغبة بتقديم طلب لغير صاحب الحساب، يرجى إنشاء حساب خاص به، ومن ثم تقديم الطلب بنفسه.
  • لا يمكن تقديم أكثر من طلب للشخص نفسه في نفس الوقت، حتى انتهاء الاجراء على الطلب الأول.
  • إرفاق صورة بطاقة الهوية الوطنية، أو صورة سجل الأسرة.
  • لن يتم النظر في أي طلب ما لم يستكمل جميع المتطلبات أعلاه.

شرح تقديم شكوى عامة للديوان الملكي

  • فقط قم بإختيار مايناسبك من الاختيارات وتعبئة الحقول وأنتقل للخطوة التالية كما في الصورة :
    تقديم شكوى عامة الديوان الملكي

رقم التواصل الديوان الملكي

تستطيع التواصل مع الديوان الملكي عن طريق ارقام التواصل مع الديوان الملكي :

  • الهاتف المجاني داخل السعودية ( 8004000000 )
  • الرقم الموحد خارج السعودية ( 920030003 )
  • الدعم الفني لخدمات بوابة تواصل ( 920022220 )

انتهى شرح تقديم شكوى للديوان الملكي.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *